FAQ

 

Comment créer un compte

- Tout d'abord, vous devez cliquer sur "Mon compte" en haut à droite de la page.
- Puis, vous devez cliquer sur "Créer un compte" à gauche de la page.
- Sur la page suivante, vous devrez compléter vos "Information personnelle" et "Information de connexion".
- Une fois les informations complétées, cliquez sur "Soumettre" au bas à droite.
- Vous receverez, par la suite, un courriel de confirmation.

Comment placer une commande

- Vous devez d'abord sélectionner le ou les outils que vous désirez en cliquant sur la Longueur ou la Hauteur désirée, indiquant la quantité et en cliquant sur "Ajouter au panier" à droite de l'image.
- Vos outils seront automatiquement placés dans le panier d'achat, en haut à droite de la page,
- Par la suite, vous devrez accéder au panier d'achat en cliquant sur "Voir tout", qui parrait lorsque vous survoler le panier, en haut à droite de la page.
- Pour procéder à l'achat, vous devez cliquer sur "Continuer le paiement" au bas à droite.
- La page suivante vous demandera de vous connecter ou, si vous N,avez pas de compte, de vous en créer un ou de procéder en tant qu'invité.
- Par la suite, vous pourrez compléter vos informations de facturation et de livraison.
- Vous pourrez payer par Visa, Mastercard ou en utilisant votre compte Paypal.
- Une fois les informations complétées, vous pouvez cliquer sur "Placer la commande" au bas à droite.
- Sur la page suivante, vous pourrez confirmer les informations que vous aurez entrées.
- Si tout concorde, vous pourrez cliquer sur "Passer le paiement" pour confirmer.

Comment entrer un code promo

- Vous devez d'abord sélectionner le ou les outils désirés.
- Par la suite, vous devrez accéder à votre panier d'achat en cliquant sur "Voir tout", qui parrait lorsque vous survoler le panier, en haut à droite de la page.
- Au bas, au centre de la page, il y a une boîte "Codes de réduction". Vous pouvez incrire votre code à cet endroit.
- Une fois le code inscrit, vous pouvez applqiuer le coupon en cliquant sur "Utiliser le coupon".
*Chaque coupon est identifié par un Code Promo et a des conditions et promotions différentes. Chaque conditions doit être respectées pour que le coupon fonctionne.

Où est indiqué le délais de livraison

- Vous devez d'abord sélectionner le ou les outils désirés
- Par la suite, vous devrez accéder à votre panier d'achat en cliquant sur "Voir tout", qui parrait lorsque vous survoler le panier, en haut à droite de la page.
- Au haut de la page, il y aura un rectangle vert indiquant le délais de livraison.

Le délais de livraison dépend de la provenance de l'outils. Nous en avons certains en stock au Canada, mais plusieurs sont expédiés de l'Europe.

Comment estimer les frais de livraison

- Vous devez d'abord sélectionner le ou les outils désirés
- Par la suite, vous devrez accéder à votre panier d'achat en cliquant sur "Voir tout", qui parrait lorsque vous survoler le panier, en haut à droite de la page.
- Au bas, à gauche de la page, il y a une section nommé "Estimation du port et des taxes"
- Remplir tous les champs requis et cliquer sur le bouton "Obtenir une estimation" 

Il y a trois (3) options de livraison différentes
- "Livraison standard" est la livraison gratuite, disponible pour toutes les commandes.
- "Livraison express" coute 50$ et est disponible sur les commandes de moins de 50 kg. Elle réduit le délais de livraison de 3 à 4 jours..
- "Livraison économique" appliquera une réduction de 50% sur votre total et est disponible seulement pour les commandes de 200 kg et plus. Elle augmente le délais de livraison jusqu'à deux (2) semaines.

Vous avez possiblement droit à une réduction !

Puisque votre commande dépasse $5,000, vous avez possiblement droit à une réduction associée au coût de transport. Vous pouvez tout de même poursuivre votre achat OU communiquer avec nous pour bénéficier de cette réduction potentielle.


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